SUPPORT / 技术支持
准备好，让好运开场。
从第一次导入，到活动结束后的记录整理，都在这里。
1. 准备奖品
点击「导入奖品」并下载模板，按模板填写名称、图片、数量与权重。数量应为正整数，权重为非负数。支持的图片放置方式以模板说明为准。导入前建议保留原始表格备份。
2. 准备参与人员
在「参与人员」中导入 Excel 名单，也可以输入姓名临时添加。在设置中调整每人抽奖次数与是否自动切换下一位，再在主界面选择当前抽奖人。
3. 在大屏开始抽奖
点击「大屏模式」聚焦转盘；已选中抽奖人时会展示姓名与剩余次数。点击转盘中心或按空格开始，按 Esc 返回管理界面。如果不能抽奖，请检查授权、奖品库存及当前人员的剩余次数。
4. 理解抽奖规则
权重是相对值。例如两个奖品权重分别为 1 和 3，它们被选中的概率分别为 25% 和 75%。转盘扇区面积不是概率说明，库存数量不参与权重计算。权重为 0 的奖品不会被选中。
每次抽奖消耗一次机会。已抽完的奖品仍可能被选中，此时视为未中奖；所有奖品库存为 0 时无法继续抽奖。请在活动前向参与者说明规则，并先用测试数据完整演练。
5. 保存与导出记录
奖品、人员和记录保存在当前 Mac。点击「抽奖记录」查看结果并导出 Excel。出现保存失败提示时，应先重试保存。清除数据前请导出备份；重置库存不会自动重置人员的已用次数。
购买与恢复授权
应用提供首次启动起 3 小时试用，以及 30 天与永久授权。购买价格和适用条件以 App Store 与应用内页面为准。购买、恢复购买需要联网并使用原 Apple 账户。30 天授权不会自动续期，恢复购买不会重新开始已过期的有效期。
在「设置 → 管理授权」选择恢复购买。如仍无法恢复，请联系我们，并提供应用版本、macOS 版本及错误提示；不要发送 Apple 账户密码或验证码。